Tous les retours
- En ce qui concerne tous les retours, veuillez nous contacter directement pour nous demander un numéro d’autorisation de retour (NAR).
- Veuillez emballer le ou les produits dans leur emballage d’origine et inscrire le numéro NAR sur l’extérieur de l’emballage.
S’il n’y a pas de numéro NAR inscrit sur le retour, cela va considérablement retarder le processus de retour.
Annulation de contrat
Si votre retour est dû à un ou des produits non désirés (y compris la mauvaise interprétation des informations concernant le produit), veuillez nous contacter directement pour faire votre demande.
Vous disposez de 14 jours suivant la livraison de votre ou vos produits pour annuler le contrat.
L’expédition du retour de produits non désirés se fera sous la responsabilité et sera à la charge du client.
Le remboursement ou le remplacement de produits non désirés ne sera pas effectué tant que le produit ne sera pas reçu dans l’état dans lequel il a été envoyé.
Les produits qui sont retournés dans un état inférieur à l’état original feront l’objet d’un remboursement partiel. Le remboursement partiel sera basé sur l’état du produit.
Nous vous conseillons d’envoyer les produits en retour par coursier avec une assurance en cas de dommage ou de perte.
***Remarque : s’il vous faut retourner une commande ou des articles achetés par erreur, des frais de réapprovisionnement de 15 % vous seront facturés.